Правила продажи товаров в интернет-магазине расположенном на доменном имени https://kamennaya-lavka.ru (Далее «kamennaya-lavka.ru»).
1. Общие положения
1.1.Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «kamennaya-lavka.ru» (дистанционный способ продажи) (далее – «Интернет-магазин», «Сайт»), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.
1.2.Данные о Продавце: Индивидуальный предприниматель Ермакова Наталья Витальевна (сокращенное наименование – ИП Ермакова Н.В.), ОГРНИП 324665800191385, ИНН 662333202354, адрес регистрации (местонахождения): Свердловская область, Городской округ город Нижний Тагил, город Нижний Тагил. Электронная почта: kamennaya_lavka@list.ru
1.3.Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «kamennaya-lavka.ru».
1.4.Настоящие правила являются в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ИП Ермакова Н.В. Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
1.5.Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
2. Используемые термины
2.1.Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
2.2.Покупатель – лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3.Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «kamennaya-lavka.ru». Адрес Сайта: https://kamennaya-lavka.ru (Индивидуальный предприниматель Ермакова Наталья Витальевна, ОГРНИП 324665800191385, ИНН 662333202354, адрес регистрации (местонахождения): Свердловская область, Городской округ город Нижний Тагил, город Нижний Тагил, электронная почта: kamennaya_lavka@list.ru
2.4.Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «kamennaya-lavka.ru».
2.5.Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещённая в соответствующем разделе Сайта Покупателем.
2.6.Почтовое отделение — объект почтовой связи, осуществляющий приёмку, сортировку, отправку, обработку и доставку почтовых отправлений.
2.7.Пункт выдачи Заказа – пункты самовывоза товара, в которых Покупателем может быть получен заказанный им через интернет-магазин «kamennaya-lavka.ru» товар.
3. Заказ товара
3.1.Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.
3.2.Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо зарегистрироваться.
3.3.Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара:
— фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя или лица указанного в качестве получателя Заказа;
— почтовый адрес с индексом, по которому следует доставить Товар;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон.
3.4.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.
3.5.Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.6.Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.
3.7.Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина.
3.8.После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
3.9.Обработка заказов осуществляется в порядке очередности.
3.10.Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего:
Согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона/страны доставки (Раздел 4 правил).
Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте, а также (по выбору Покупателя) в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией через электронную почту Продавца: kamennaya_lavka@list.ru
4. Доставка
4.1. Способы доставки товара:
4.1.1.Доставка Товара осуществляется посредством АО «Почта России».
4.1.2.В случае невозможности доставки Товара в требуемый населенный пункт посредством АО «Почта России», Покупатель, при оформлении Заказа и до момента оплаты, может запросить у Продавца к согласованию иные варианты доставки обратившись с данным вопросом через электронную почту Продавца.
4.2. Стоимость доставки
4.2.1.Стоимость доставки рассчитывается в рублях Российской Федерации.
4.2.2.Стоимость доставки для каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, условий по страхованию, веса Товара и региона доставки, но составляет не менее 420 (четырехсот двадцати) рублей, в случае доставки по территории Российской Федерации и от 1 000 (одной тысячи) рублей при доставке за пределы Российской Федерации.
4.2.3.В случае доставки Товара в Пункт выдачи заказа/ по адресу доставки на территории иностранного государства таможенные пошлины и иные обязательные платежи (в случае наличия таковых в соответствии с законодательством этого государства) оплачиваются Покупателем дополнительно в соответствии с действующим законодательством.
4.3.При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
4.4.Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему (малолетнему) в передаче Товара в соответствии со ст. 26, 28 Гражданского кодекса РФ при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого запрещено законом среди детей соответствующей возрастной категории, в том числе, в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
4.5.Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
4.6.Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из почтового отделения или Пункта выдачи Заказа в течение установленного срока. Срок получения Покупателем Товара из почтового отделения ограничен сроком, установленным действующими в данном государстве Правилами оказания услуг почтовой связи. Срок получения Покупателем Товара из Пункта выдачи Заказа устанавливается регламентом оказания услуг конкретного Пункта выдачи Заказа.
4.7.Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в почтовом отделении или Пункте выдачи Заказа, по истечении сроков, указанных в п. 4.6 Правил будет возвращён Продавцу.
4.8.Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.
В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа, Продавец, на основании Заявления Покупателя, возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар (за минусом всех расходов Продавца на возврат непринятого Покупателем товара, а так же комиссии банка за перевод денежных средств), путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара.
4.9.Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
4.10.Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.
5. Оплата товара
5.1.Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2.За изменение длины украшений на шею, индивидуальный подбор камней, ускорение сборки Заказа и прочие дополнительные услуги, не указанные на сайте, но запрошенные Покупателем, Продавец взимает дополнительную плату размер которой рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю до момента оплаты Заказа.
5.3.Оплата Товара осуществляется в рублях Российской Федерации, путем 100% предоплаты в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца.
5.3.1.В случае оплаты Товара банковской картой иностранного государства, конвертация производится по правилам, установленным соответствующим банком данного государства. При этом расходы на проведение операции по оплате Товара, в том числе конвертации, производятся за счёт Покупателя.
5.4. Безопасность онлайн платежей
5.4.1.Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.
5.4.2.Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ООО НКО «ЮМани», ПАО «Сбербанк». При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.
5.4.3. Порядок сохранения данных банковских карт на Сайте:
5.4.3.1. Покупатель может сохранить данные одной или нескольких банковских карт на Сайте для совершения последующих платежей.
5.4.3.2. Сохраняя данные банковской карты, Покупатель подтверждает в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ свое согласие с настоящими Правилами и гарантирует, что является держателем банковской карты, корректно вводит все требуемые реквизиты банковской карты.
5.4.3.3. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателей, соответствующие данные хранятся и обрабатываются на стороне Процессингового центра/Банка. Продавец направляет запросы в Процессинговый центр/Банк для проведения операции по банковской карте Покупателя. Продавец осуществляет хранение и обработку маскированных номеров банковских карт Покупателей (6 первых и 4 последних цифры).
5.4.3.4. После сохранения банковской карты повторно вводить реквизиты банковской карты для оплаты Заказа банковской картой не требуется.
5.4.3.5. Покупатель может удалить банковскую карту на Сайте на странице оплаты Заказа.
5.4.3.6. В случае списания денежных средств с сохраненной банковской карты неуполномоченным лицом Пользователь должен обратиться в банк, выпустивший сохраненную банковскую карту, при этом Продавец за такие несанкционированные действия ответственности не несет.
6. Возврат товара
6.1.Претензии к товару принимаются по электронной почте: kamennaya_lavka@list.ru
6.2.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара в течение:
— 7 (семи) дней — в случае передачи Товара на территории Российской Федерации, Республики Беларусь;
— в течение 14 (четырнадцати) дней — в случае передачи Товара на территории Республики Казахстан;
В случае предполагаемой передачи Товара на территории иного иностранного государства, условия по возврату товара надлежащего качества оговариваются Продавцом и Покупателем по электронной почте kamennaya_lavka@list.ru индивидуально при оформлении Заказа до его оплаты.
6.3.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества созданного или изменённого по его индивидуальному заказу.
Возврат Товара надлежащего качества может быть осуществлён Покупателем за свой счет в следующем порядке:
— АО «Почта России» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территории Российской Федерации;
— РУП «Белпочта» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территорию Республики Беларусь;
— АО «Казпочта» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территорию Республики Казахстан;
— порядок возможного возврата Товара надлежащего качества с территории иного иностранного государства оговаривается Продавцом и Покупателем индивидуально, при оформлении Заказа до его оплаты.
6.4.При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Товара и банковской комиссии за перевод денежных средств.
6.5.В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.
6.6.Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом и п. 6.2. настоящего Раздела 6 Правил обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу по электронной почте: kamennaya_lavka@list.ru с указанием причин возврата Товара, а так же: фамилии, имени, отчества (при наличии) Покупателя или лица, указанного в качестве получателя Заказа, его почтового адреса с индексом, контактного телефона.
6.7.При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии с п. 6.6. настоящего Раздела 6 Правил.
6.8.Возврат Товара ненадлежащего качества может быть осуществлён Покупателем:
— АО «Почта России» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территории Российской Федерации;
— РУП «Белпочта» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территорию Республики Беларусь;
— АО «Казпочта» — в отношении товаров, доставленных, согласно условиям оформления Заказа, на территорию Республики Казахстан;
— порядок возможного возврата Товара ненадлежащего качества с территории иного иностранного государства оговаривается Продавцом и Покупателем индивидуально, при оформлении Заказа до его оплаты.
7. Защита персональной информации
7.1.Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при регистрации и оформлении Заказа на Сайте, с целью регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры возврата и/или обмена товара, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе Интернет-магазина. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона Покупателя по электронной почте: kamennaya_lavka@list.ru.
7.2.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
7.3.Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в том числе о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона Покупателя электронной почте: kamennaya_lavka@list.ru.
8. Заключительные положения
8.1.Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
8.2.Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящих Правил.
Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на сайте https://kamennaya-lavka.ru.
Редакция от 3 апреля 2025 года
- Примечание. Натуральные камни и минералы, относящиеся к группе поделочных, по российскому законодательству не подлежат обязательной сертификации, что следует из отсутствия их в перечне, указанном в Постановления Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2021 г. № 2425 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подлежащей декларированию соответствия, внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2467, а так же в Постановлении Правительства РФ от 5 апреля 1999 г. N 372 «О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них».